岗位职责:
1.明确并证实客户产生售后的问题及原因,给出方案解决客户问题;
2.能独立处理物流、退款、退换货、投诉纠纷、产品相关等售后问题;
3.能与相关部门紧密配合,协调沟通;
任职资格:
1.学习能力强,可快速掌握专业产品知识,及时开展工作;
2.熟悉电脑基本操作,打字速度要求45个字/分钟
3.责任心强、踏实上进,具有良好的服务意识与团队合作精神。
1.明确并证实客户产生售后的问题及原因,给出方案解决客户问题;
2.能独立处理物流、退款、退换货、投诉纠纷、产品相关等售后问题;
3.能与相关部门紧密配合,协调沟通;
任职资格:
1.学习能力强,可快速掌握专业产品知识,及时开展工作;
2.熟悉电脑基本操作,打字速度要求45个字/分钟
3.责任心强、踏实上进,具有良好的服务意识与团队合作精神。